1. Introducción

En Creaktivos SpA («nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este documento establece nuestras Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones para el uso de nuestro sitio web (https://creaktivos.cl) y de los grupos de WhatsApp administrados por la Empresa.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web ni participe en nuestros grupos de WhatsApp.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: Nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier dato que nos proporcione voluntariamente.
• Información financiera y tributaria: Datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de recuperación de IVA y contabilidad inmobiliaria.
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
• Datos en grupos de WhatsApp: Información que los miembros comparten en los grupos, siempre respetando las normas establecidas en este documento.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias a través de su navegador.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

✅ Brindar y mejorar nuestros servicios de recuperación de IVA y contabilidad inmobiliaria.
✅ Comunicarnos con nuestros clientes y responder consultas.
✅ Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y grupos de WhatsApp.
✅ Cumplir con regulaciones legales y tributarias.
✅ Enviar información relevante sobre nuestros servicios, siempre con su consentimiento.

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

5. Uso y Normas en Grupos de WhatsApp

Los grupos de WhatsApp de Creaktivos SpA están diseñados para compartir información sobre recuperación de IVA y contabilidad inmobiliaria en Chile.

5.1. Normas de Conducta

Para mantener un ambiente profesional y respetuoso, los miembros deben cumplir con estas reglas:

✅ Respeto y cordialidad: No se permiten insultos, lenguaje ofensivo o acoso.
✅ Contenido relevante: Solo se permite información relacionada con la comunidad.
✅ Privacidad: No compartir información personal de otros sin su consentimiento.
✅ Prohibida la autopromoción y spam: No se permite la promoción de productos o servicios sin autorización.
✅ Evitar temas ajenos: No se permiten debates políticos o religiosos.

El incumplimiento de estas normas puede llevar a la eliminación del mensaje o la expulsión del usuario.

5.2. Uso de la Información en WhatsApp

La información compartida en los grupos no puede utilizarse con fines comerciales, promocionales o de contacto sin autorización.

El uso indebido de datos personales, como contactar a otros miembros sin su consentimiento para promocionar productos o servicios, será motivo de expulsión y, si corresponde, acciones legales.

6. Consecuencias Legales por Uso Inadecuado

6.1. Protección contra Difamación

Creaktivos SpA tiene el derecho de tomar medidas legales en caso de publicaciones difamatorias, según lo establecido en los artículos 19, numerales 4 y 24 de la Constitución de Chile.

Esto incluye la solicitud de eliminación de publicaciones que dañen la reputación de la Empresa o sus miembros.

6.2. Injurias y Calumnias

Acusaciones falsas que afecten la reputación de Creaktivos SpA pueden ser perseguidas penalmente y dar lugar a indemnizaciones por perjuicios.

Las sanciones por estos delitos pueden incluir:

• Penas de prisión de 61 días a 3 años.
• Multas de 6 a 20 UTM.
• Indemnización de daños según el perjuicio causado.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

✅ Acceder a sus datos personales y solicitar correcciones.
✅ Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente viable.
✅ Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
✅ Solicitar la portabilidad de su información en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@creaktivos.cl.

8. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios importantes en nuestro sitio web y grupos de WhatsApp.

9. Contacto

Si tiene dudas o desea reportar un problema, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: hola@creaktivos.cl
📍 Dirección: Av. Vitacura 2939, of. 301, Las Condes
Santiago, Chile
📞 Teléfono: +56993123180

Fecha de última actualización: 3 de febrero de 2025.